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❸若您有折扣碼、或是購物金,可以點選「使用優惠代碼」填寫套用並前往結帳
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若您加入會員或購買商品, 表示同意本公司提供給會員的福利與活動條件, 本公司保有隨時修改並終止各項產品優惠活動之權利, 如有任何變更內容或詳細注意事項,將公布於本公司官網,恕不另行通知。

滴雞精常見問題
Q:哪些人適合喝滴雞精?

適合想要加強營養補充的人,像是懷孕的孕媽咪、準備懷孕的女性、產後做月子、需要營養的銀髮族及孩童、需要集中思緒的考生、月經來的女孩,都很適合喝滴雞精補充營養。

Q:滴雞精飲用時機以及飲用量?

空腹飲用,較為理想!建議一天飲用一至兩包。

Q:滴雞精建議的飲用方式?

浸泡熱水:先將鋁袋放入杯中,在杯中加入熱水浸泡約3-5分鐘,撕開即可飲用。
電鍋蒸熱:撕開鋁袋,將滴魚精倒入碗中,電鍋內加半杯水,蒸5-8分鐘即可。

Q:日月養生滴雞精為何可以常溫保存?

本產品是利用高溫高壓滅菌技術處理,無添加防腐劑,不用冷藏冷凍,常溫即可保存,拆封後也能立即飲用,加溫後風味更濃醇順口。但請將產品放置於通風處、避免存放溫度較高的區域,以免產品變質。

Q:日月養生滴雞精使用哪種雞隻來滴煉?

我們從雞苗就開始篩選出健康紅羽土雞的雞苗,給予豐富營養的飼料及人道飼養方式,養殖90天以上的壯年紅羽土雞,我們的雞隻是清除內臟後整隻滴煉,100%全雞精華、不含一滴水。

Q:為什麼要用全雞滴煉?

我們的滴雞精是雞隻去除內臟後,整隻雞進鍋爐淬取。不似坊間的滴雞精是拿不要的內臟或市場賣剩的角料來滴煉,營養低負擔高。

Q:喝滴雞精會不會造成負擔?

日月養生滴雞精在製作過程中,加入【油脂分離技術】及過濾的程序,零脂肪零膽固醇、低熱量,健康低鈉,讓你無負擔!

Q:「總支鏈胺基酸」與「支鏈胺基酸」
  有什麼區別?

支鏈胺基酸為必需胺基酸,人體無法自行製造,必需從飲食中攝取,包括白胺酸、異白胺酸、纈胺酸三種,若只提到支鏈胺基酸數據,僅代表只含有其一兩種必需胺基酸,總支鏈胺基酸則代表含有完整三種必需胺基酸,所以能增強體力,幫助營養補給。

日月養生滴雞精總支鏈胺基酸含量高達589mg/100ml,對人體非常有幫助。

Q:滴雞精有白色漂浮物是正常的嗎

日月養生滴雞精中若有微量沉澱物與小白點為自然現象,請安心食用。

滴魚精常見問題
Q:哪些人適合飲用滴魚精?

滴魚精適合大多數人飲用,如:病後調節生理機能、備孕女性調整體質、孕期、產後及哺乳媽咪營養補給、銀髮族滋補強身及兒童及青壯年增強體力等,都很適合飲用滴魚精補充營養。

Q:為什麼選用虱目魚滴煉?為什麼加入深海魚軟骨素?

海水養殖的虱目魚不具腥味且營養價值高,含膠原蛋白、蛋白質、牛磺酸及多種胺基酸與其他營養。
日月養生滴魚精特別添加慢火熬煮釋放的深海魚軟骨素讓營養補充更升級。

Q:滴魚精飲用時機及飲用量?

空腹飲用,較為理想!建議一天飲用一至兩包。

Q:芳茲日月養生滴魚精保存方式?

本產品經由高溫高壓滅菌技術處理後,封存在4層不透光鋁袋,因此即使無添加防腐劑也可常溫保存。但請將產品置於陰涼通風處,避免陽光直射,以防產品變質。

Q:喝滴魚精會不會造成負擔?

日月養生滴魚精製作過程中,油脂分離及過濾技術,因此零脂肪、零膽固醇且低鈉健康,讓您補充營養無負擔。

Q:一天中,可以補充滴魚精也補充滴雞精嗎?

可以,滴雞精和滴魚精都是優質的蛋白質來源,分子小,適合全天候不同時段保養補充。

燕窩美妍飲常見問題
Q:燕窩胜肽是什麼?

採用日本專利技術-金絲燕窩濃縮抽出物COLLOCALIA。以珍貴頂級金絲燕窩萃取燕窩濃縮物(燕窩胜肽),經過特殊酵素處理,分子小營養補給、幫你氣色加分。

Q:蠶絲蛋白是什麼?

日本大廠透過專利生物技術將蠶絲原料水解為小分子蛋白,可以穩固美麗基礎,呵護滋補。

Q:乳燕窩Sualica是什麼?

美國大廠以天然牛奶為材料,結合酵素水解、特殊過濾科技進行400倍濃萃打造出頂級規格燕窩酸抽取物。

Q:為什麼要補充膠原蛋白?

25歲之後膠原蛋白漸漸流失,適度補充膠原蛋白,促進新陳代謝,隨時隨地散發亮麗光采。

Q:燕窩飲中的珍珠粉有什麼功效呢?

燕窩飲添加100%天然珍珠粉,小分子珍珠蛋白,含鈣質等15種人體所需微量元素,幫助入睡,調整體質。

Q:飲用方式以及時機?

直接飲用即可,冷藏後飲用風味更佳!開瓶後請儘速飲用完畢,未飲用完請務必冷藏保存。一天建議飲用一至兩包,作為日常保養之用。早上空腹飲用營養補充效果最好!

Q:孕婦或小孩可以喝嗎?

可以,燕窩飲適合四個月以上的所有年齡層。燕窩溫和補身的特性,是四季皆宜的養生極品。

燕窩常見問題
Q:燕窩胜肽是什麼?

採用日本專利技術-金絲燕窩濃縮抽出物COLLOCALIA。 以珍貴頂級金絲燕窩萃取燕窩濃縮物(燕窩胜肽),經過特殊酵素處理,分子小好吸收,幫助營養補給、幫你氣色加分。

Q:燕窩胜肽銀耳飲的特色是?

❶唾液酸,又稱燕窩酸(燕窩胜肽),幫助身體營養補給、氣色加分。
❷燕窩性平味甘,能幫助養顏美容、調整體質、營養補給。
❸特別搭配珍珠粉、膠原蛋白,含鈣及多種天然營養素。
❹燕窩飲特別添加寒天粉。寒天是紅藻破壁技術的萃取物,易有飽足感。寒天也含多醣體,是健康維持的好幫手。

Q:為什麼要補充膠原蛋白?

25歲之後膠原蛋白漸漸流失,適度補充膠原蛋白,促進新陳代謝,由內而外散發亮麗光采。

Q:燕窩飲中珍珠粉有什麼功效呢?

燕窩飲添加100%天然珍珠粉,小分子珍珠蛋白,含鈣質等15種人體所需微量元素,幫助入睡,調整體質。

Q:燕窩飲的飲用方式以及飲用時機?

直接飲用即可,冷藏後飲用風味更佳!開瓶後請儘速飲用完畢,未飲用完請務必冷藏保存。飲用前請先均勻搖晃。一天建議飲用一至兩瓶,作為日常保養之用。空腹飲用營養吸收效果最好!

Q:孕婦或小孩可以喝燕窩飲嗎?

可以,燕窩飲適合所有年齡層飲用。孕婦、老人、小孩皆可安心飲用。燕窩溫和補身的特性,是四季皆宜的養生極品。

Q:有沉澱物是正常的嗎?

芳茲產品絕無人工添加物。瓶內沉澱物屬銀耳耳片,若有沉澱物或變色屬自然現象,敬請安心飲用。飲用前請先均勻搖

牛蒡雪耳飲常見問題
Q:雪耳是什麼?對人體有好處嗎?

雪耳是由專利技術培育的白木耳改良品種,擁有更多胺基酸成分與膠質、多醣體,能滋補強身,營養價值勝過白木耳,同時也擁有白木耳滑潤的口感以及黑木耳QQ脆脆的嚼感,是大人小孩、茹素與銀髮族,優良的保健食品!

Q:雪耳飲一天建議飲用量

一天可飲用一至兩瓶,作為日常保養之用。

Q:雪耳飲適合孕婦飲用嗎?

雪耳內含多醣體、膠質、胺基酸,非常適合孕婦飲用,補充身體所需營養。

Q:雪耳飲對於養顏美容有幫助嗎?

雪耳含植物性膠質、膳食纖維及多醣體,為女性養顏美容最佳聖品。

Q:有沉澱物是正常的嗎?

芳茲產品絕無人工添加物。瓶內沉澱物屬雪耳耳片與蒂頭,若有沉澱物或變色屬自然現象,敬請安心飲用。飲用前請先均勻搖晃。

購物金常見問題
Q:我要從哪裡查看我的購物金?

購物金查詢:❶至芳茲官網登入您的會員 ❷切換至「商店購物金」的頁籤即可查詢您所擁有的購物金訊息。

Q:購物金有使用期限嗎?

不同優惠活動發送的購物金,有不一樣的使用期限,您可以至會員頁面查詢詳細資訊。
購物金查詢:❶至芳茲官網登入您的會員 ❷切換至「商店購物金」的頁籤即可查詢您所擁有的購物金訊息。

Q:購物金過期怎麼辦?

購物金過期恕不補發,請您留意自身會員權益喔!

海外配送
Q:海外訂單的地址要寫什麼語言?

海外收件人請務必完整填寫收件人姓名、電話與地址,使用英語或當地語言填寫皆可。

Q:海外訂單可以退換貨嗎?

消費者可以負擔來回運費,進行退換貨。

Q:海外訂單可以用什麼方式付款?

海外購物也可以用信用卡、ATM轉帳及LINE PAY付款,賣場顯示金額皆以新台幣為主,幣值以您發卡行的匯率換算,若線上刷卡失敗可以檢查是否有收到驗證碼,並刷掉重新開啟網頁下單。重複刷卡失敗可以聯繫客服人員,了解刷卡失敗原因。

Q:海外訂單還要付額外費用嗎?

各國海關運輸條件規定不同,若產生關稅費用,須由收件人自行負擔,請您先了解當地關稅費用,可以接受再下單購買喔。

發票常見問題
Q:如何查詢電子發票資料?

依財政部規定,每張訂單交易都會如實開立電子發票。
請至您下單時留的電子信箱進行發票查詢。
如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具,請至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢。

Q:如何得知電子發票是否有中獎?

請根據財政部公佈之統一發票中獎號碼,於每奇數月 28 日針對『非索取正本 / 未捐贈 / 未作廢/未歸戶之發票』進行電腦對獎,若為中獎發票,芳茲生技將於每雙數月 10 日前寄送中獎通知E-Mail,將會告知您如何使用全家便利商店 FamiPort 列印中獎之會員載具發票。

若已選擇捐贈或共通性載具的中獎發票,將由財政部另行通知。

Q:是否可以開立多張發票或指定日期、品項及金額?

芳茲訂單系統串接鯨躍科技電子發票加值中心,訂單付款後加值中心即自動開立電子發票、並將電子發票寄送到您填寫的訂單E-mail,請恕無法分別開立多張發票或指定開立其它品名、金額與日期。

Q:發票開立後,是否可以改開或換開發票形式?

為配合國稅局政策,發票開立後皆無法改開或換開發票,請於下單時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯發票(公司報帳用,需提供公司統一編號);若已選擇載具或捐贈,請恕無法提供紙本。

Q:三聯式發票統編開錯該怎麼辦?

為若三聯式發票資料錯誤且需進行更改,於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前),請撥打客服專線或LINE,並提供「正確抬頭、統編」,以儘速為您作廢及重新開立發票。

Q:紙本發票遺失怎麼辦?

選擇開立紙本發票方式之客戶,其紙本發票開立後將寄到指定地址,每筆發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。

Q:特殊情況時,已索取紙本發票是否需寄回?

若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必寄回發票,在客戶申請紙本發票時,即已同意由芳茲生技代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時芳茲生技將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

若為三聯式發票,芳茲生技開立折讓單後會寄發通知E-mail,請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號,並盡速寄回第一、二聯至『台北市中正區新生南路一段50號11樓 芳茂企業股份限公司收』,以利作業處理。

其他見問題
Q:商品保存期限有多久?

有效日期及製造日期皆於瓶身瓶蓋上。
芳茲生技商品皆採用2次殺菌,再以真空包裝出廠,因此能常溫保存。 請置於陰涼通風處,避免陽光照射,造成產品變質。開瓶前若瓶蓋凸起,請勿飲用。

Q:可否更改訂單內容、更改送貨地址?

如要更改訂單內容、更改送貨地址請在訂單完成兩小時內聯繫芳茲 可以至「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」最下方「賣家和顧客訂單通訊」處留言給我們, 或直接撥打客服專線:02-23931188,我們將儘速為您做訂單變更。

Q:訂單該如何付款呢?

您可以在下單時,選擇以下付款方式:
● ATM轉帳
● 信用卡(Visa、Master、JCB)
● 宅配貨到付款(須支付黑貓手續費 $60元)
● 7-11、全家超商取貨付款
● LINE Pay

Q:芳茲提供哪些取貨方式?

您可以在下單時,選擇以下取貨方式:
● 宅配
● 7-11、全家超商取貨

或您可以撥電話至本公司預約自取

Q:是否可到公司自取?

可以,先電話與客服專員預約,確定商品品項與數量,並現場支付款項。
芳茲客服專線:02-23931188
芳茲公司地址:台北市中正區新生南路一段50號11樓

Q:如何退換貨?

若收到商品發現有嚴重損傷、漏寄、包裝損壞等情形,請立即拍下照片,並於24小時之內來電或寫信告知我們(若非上班時間,依來信時間為主),客服人員即會為您處理相關事宜,請您放心!

若商品非上述問題想要辦理退換貨事宜,需要請您自行負擔運費將完整包裹寄回芳茲,客服人員收到包裹核對無誤後,會進行退貨退款事宜。

Q:什麼情況下無法退換貨?

若有以下情況將無法為您辦理退換貨,煩請留意以免影響您的退換貨權益!

● 商品到貨超過七天,恕不提供退換貨服務。
● 退貨之商品已使用、拆封、開瓶、失去完整性等(商品禮盒/本體包裝均屬商品一部分)。
● 退回時商品配件不全或已有痕跡於商品上,或因退回時包裝不當導致運輸造成損壞。

請將商品及配件已原包裝紙箱妥善包回,以免因運送造成損害。若原包裝遺失,請另以其他包裝妥善包裝寄回商品,切勿直接書寫或黏貼快遞單於商品本體或禮盒上方。感謝您的配合!

Q:有無實體通路可以購買?

可以至「銷售據點」查詢有販售芳茲商品之通路再行購買。

Q:購物買多少免運?

目前優惠活動,全館免運中

Q:我要如何查詢配送進度?

請先登入會員後至訂單詳情中查詢,有任何問題歡迎撥打芳茲客服專線:02-23931188

Q:下訂單之後多久可以收到商品呢?

除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後3-5天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。
● 可出貨 - 表示已通知可以出貨
● 已出貨 - 表示廠商已送交郵局或貨運寄送

Q:訂單已超過配送時間還沒收到商品

請您直接撥打芳茲客服專線:02-23931188,我們將儘速為您查詢商品流向。

Q:至超商門市取貨時能用信用卡付款嗎?

目前超商取貨付款方式時僅能支付現金。

Q:我在芳茲官網使用信用卡付款安全嗎?

於芳茲生技購物網線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過,您可以安心購物。

Q:請問我該如何得知已經完成訂單?

當您成立訂單後,『芳茲生技』會發送簡訊及email至
您的手機及信箱,您也可以登入芳茲生技官網,在「訂單」中查詢。